Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT : 

1. Droit de rétractation 

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Pour cela, il doit envoyer un e-mail à yarart@outlook.fr en précisant :

• Nom
• Numéro de commande
• Photo du/desProduit(s) concerné(s)

Les retours sont à la charge du client. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après la validation du remboursement. Exceptions : aucun droit de rétractation pour les produits personnalisés ou imprimés à la demande, sauf défaut.

2. Produits défectueux ou endommagés 

En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit à l’adresse suivante : yarart@outlook.fr en précisant : 

• Nom
• Numéro de commande
• Photo du/des Produit(s) défectueux ou endommagé 

Nous évaluerons votre demande et, si elle est validée, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement du produit concerné, selon votre préférence et nos disponibilités.

3. Conditions de Remboursement

Les remboursements, s'ils sont accordés, seront effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés à partir de la date de validation.

4. Retours Involontaires

Si un colis nous est retourné involontairement (adresse incorrecte, destinataire non disponible, etc.), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5. Réclamations

Pour toute réclamation concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse : yarart@outlook.fr. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.